何乐在酒店上班的日子并不好过，每天都是十二小时制，穿着酒店发的高跟鞋从早上八点一直要站到晚上八点。有时候上夜班更难熬，想睡又不能睡。
在熬过了一个月的试用期之后，她渐渐的适应了这种生活。酒店的工作虽然枯燥乏味，却不能掉以轻心。毕竟何乐所在的岗位是收银，一旦弄错了要么对酒店造成了损失，要么就是对客人造成了损失，对任何一方造成了损失后果都很严重。
有一次一个客人在房间里抽烟，把地毯烧了一个洞，因为何乐去查房的时候没有发现，事后这个事情被酒店知道了，责任全都归在了何乐身上，一小块地毯整整要了她半个月工资。
诸如此类的事情还很多，比如客人顺走了酒店的遥控器，拿走了烟灰缸等等。
不过即便经常遇到这种事，何乐也没有丝毫不耐烦。因为她知道有些事情是自己没有做好而导致的，也有一些事情虽然不可控但是可以预防。
她基本把所有责任都归类在自己身上，从自己身上找问题。这也使得后来这类的事情，她总是能够从容应对。
这天，酒店经理请假了，何乐在宿舍里看小说。忽然同事小丽冲了进来，火急火燎的找到何乐，说酒店出事了。
何乐放下手里的书，一脸担忧的问：“出什么事了？”
小丽支支吾吾的半天都说不出个所以然，最终没办法只能跟着小丽一起过去看个究竟。
到了酒店大厅才发现，一个客人正在和前台的小佳吵架，而且还动了手。放在吧台上的花盆，被那客人拿起来就砸到了小佳身上。一身尖叫过后之后，小佳整个人都站不稳一屁股坐在了地上。
这一幕把周围的人都吓了一大跳，何乐也没见识过这种场面。客人还在骂骂咧咧的，所有人都不敢靠近，也没有人敢上前去搭话。
小丽此时早就吓得六神无主了，毕竟都是一些刚出社会的小姑娘，遇到这种事根本不知道怎么解决。特别是被花盆砸坐在地上的小佳，她脸上挂着泪痕，一副恐慌害怕的表情。
何乐见状，虽然心里也有些不安，但是她还是勇敢的走了上去。
“这位先生，您好，请问这是怎么回事？”
何乐话音刚落，那个男人便用犀利的眼神打量起了何乐：“你们这酒店怎么回事？我说了我房间有味道，要换一个房间，你们死活不肯给我换，我说要退房，你们又要收我全部的费用！怎么，当我好欺负啊？！”
“您稍安勿躁，我这边帮您看一下。”何乐深吸了一口气走进前台，在电脑上查看了一下之后，露出了一个微笑：“先生，是这样的，我们这边房间已经满了，实在是不好意思。既然您要退房，我这边就全额退还给您，给您带来的不便也敬请谅解。”
看着何乐的态度，男人也消气了不少，冷笑了说道：“早干什么去了？费这么多事！”
何乐从钱箱里把钱拿出来放在吧台之后，男人正准备去拿钱时，何乐却脸色变得严肃起来：“先生，您的事情解决了，那是不是该解决我们的事情了？”
男人一副不解的模样看着何乐，只见她接着说：“您打了人，难道就想这么一走了之嘛？”
这句话声音不大，却落在了在场所有人的耳中。只见何乐把地上的小佳扶了起来，用手擦干净了她脸上的泥土，然后不卑不亢的看着面前的男人一眼，便从容的拿起了前台的座机，拨打了报警电话。
报警的过程中，她井条有序的说出事情的经过，而站在前台的男人脸色也变化多端，一时间也找不到发飙的点。
“哼！别以为报警我就怕了，这就是你们酒店有错在先！”男人咬牙切齿的吼着。
何乐点了点头：“给您带来得不便，我再次给您道歉。不过您打人的事，还是等警察来再说吧。”
没一会，警察一到，那个男人就跟变了一个人似的，说话也不那么大声了。在了解了情况之后，警察二话不说就把男人给带走了。
当事情解决之后，何乐这才松了口气。从刚才她的心就一直跳个不停，好几次都提到了嗓子眼。她不害怕吗？害怕，只不过被克制住了。
这件事情很快就被整个酒店传开了，何乐的名气也顿时众人皆知。等第二天经理回来之后，还特意找到了何乐，不仅给她颁发了优秀员工奖，还给她升职了。
从原本平平无奇的收银员，摇身一变成为了前台领班，工资也从原有的一千涨到了两千五，而这一年何乐才十九岁。这也许就应验了一句俗话：“穷人家的孩子早当家。”
自从当了领班之后，何乐做事就越发成熟稳妥了，她每做任何一件事都会考虑的很周全，加上她本身责任心也很强，导致她很受经理的器重。
原本艰难的家庭，在兄妹三人的努力之下，眼看一天天的变好。每个人的生活也都发生了翻天覆地的变化，而就在何俊大三这年，他跌到了人生低谷……